⬛ Чи можу я зберегти обрані товари, щоб замовити їх пізніше?
Так, якщо ви зареєструвались на сайті або авторизувалися на сайті Вікар, то ви можете зберігати цікаві товари в розділі «Список бажань». Це дозволить замовити їх пізніше, не витрачаючи час на повторні пошуки цікавих позицій. Але не слід забувати, що товар може бути розпроданий.
⬛ Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині Vikar від цін в будівельних магазинах мережі?
Ні, ціни на сайті та в наших офлайн-магазинах не відрізняються. Але інколи діють спеціальні пропозиції чи акції на нашому сайті або в окремих магазинах.
⬛ Що робити, якщо товар мені не підійшов?
Ви завжди можете повернути та обміняти товар, який не підійшов Вам з будь-яких причин, протягом 14 днів з моменту здійснення покупки. Але при умові, якщо збережено його товарний вигляд, упаковку, етикетку і товарну накладну. Якщо ви вирішили повернути товар, це можна зробити згідно з умовами які описані тут.
⬛ Як часто у Вікар з'являються нові товари?
Асортимент будівельного магазину Вікар оновлюється щотижня. Тому, щоб не пропустити новинки, та не проґавити інформацію про знижки та акції, підпишіться на нашу розсилку.
⬛ Чи можу я забрати замовлення самостійно в магазині?
Так. Ви можете отримати своє замовлення з сайту в будь-якому магазині нашої мережі. Для цього при оформленні замовлення оберіть тип доставки «Самовивіз з магазину» та оберіть необхідний будмагазин.
Коли ваше замовлення буде готове, вам прийде смс-повідомлення. Щоб отримати своє замовлення, назвіть менеджеру номер свого замовлення та номер мобільного телефону, який ви вказали на сайті.
⬛ Що робити якщо я не пам’ятаю пароль?
Ви можете змінити пароль за допомогою функції «Забули пароль?» на сайті. Вона доступна у вікні авторизації / реєстрації. Натиснувши на посилання, покроково слідуйте подальшим інструкціям. Процедура відновлення пароля займе всього кілька хвилин.
⬛ Коли відправлять та доставлять моє замовлення?
Відправка та доставка замовлень по Україні здійснюється протягом 1-3 днів після підтвердження замовлення менеджером.
⬛ Що робити, якщо не вийшло оплатити замовлення онлайн?
Якщо в процесі оформлення онлайн-оплати виникла помилка, перевірте, чи списались грошові кошти з банківського рахунку. Якщо сума за замовлення списана, зв'яжіться з менеджерами інтернет-магазину за телефоном 0800 033 00 98 для підтвердження отримання оплати. Якщо сума не списана, можете повторити процедуру оплати на сайті. У разі повторення помилки, рекомендуємо зв'язатися з менеджером інтернет-магазину Vikar або зі співробітником банку, карту якого використовуєте при оплаті.
⬛ Як оформити замовлення на сайті для фізичної особи?
Скористайтеся онлайн-каталогом, щоб знайти потрібний товар. У картці товару натисніть кнопку «Купити» і далі «Оформити». Також на цьому етапі є можливість переглянути «Кошик» і відредагувати його або повернутися до покупок. Після внесення контактної інформації про одержувача замовлення (ім’я, прізвище, контактний телефон та електронна адреса), вибору способу доставки та оплати, підтвердьте замовлення кнопкою «оформити замовлення».
⬛ Як оформити замовлення на сайті для юридичної особи?
Скористайтеся онлайн-каталогом, щоб знайти потрібний товар. У картці товару натисніть кнопку «Купити» і далі «Оформити». Також на цьому етапі є можливість переглянути «Кошик» і відредагувати його або повернутися до покупок. Після внесення контактної інформації про одержувача замовлення (код ЄДРПОУ, назва організації, контактний телефон та електронна адреса), вибору способу доставки та оплати, підтвердьте замовлення кнопкою «оформити замовлення».
⬛ Кому можна поставити питання щодо товару?
Якщо у Вас виникли питання щодо товару, ви можете звернутися до наших менеджерів. Працівники компанії Vikar з радістю нададуть всю необхідну інформацію про товар, доставку, замовлення та повернення. Ви можете звернутися до наших спеціалістів 0800 033 00 98 з понеділка по п’ятницю з 9:00 по 18:00, в суботу з 9:00 по 15:00, неділя – вихідний. Оформити замовлення на сайті можна цілодобово. 
